Ile wynosi czas realizacji na produkty fizyczne? Ile będę czekać na wysyłkę?

Czas wysyłki zamówienia od opłacenia wynosi do 3 dni roboczych. Zazwyczaj wysyłki organizujemy we wtorki i piątki, dni mogą się zmieniać ale wysyłamy 2 razy w tygodniu. W przypadku pytań o paczkę najlepiej piszcie na kuba@mampsaicoteraz.com.

W przypadku zamówień opłaconych przelewem tradycyjnym koniecznie prześlijcie potwierdzenie wpłaty na wsparcie@mampsaicoteraz.com

Chcę zwrócić zakupiony produkt, jak to zrobić?

Prosimy o wypełnienie formularza zwrotu, spakowania i wysłania paczki na adres:

Mam psa. I co teraz? | ul. Radojewo 25 61-680 Poznań / Nowe Miasto

Aby ułatwić nam realizację zwrotu można na paczce w widocznym miejscu umieścić numer zamówienia.

Jak przejść do następnej lekcji kursu?

Kliknij UKOŃCZ w prawym górnym rogu nad bieżącym filmem. Wtedy pojawi się przycisk przejścia do następnej lekcji.

Jak długo będę miała/miał dostęp do zakupionych webinarów i kursów?

Wszystkie materiały online kupione po 1 listopada 2023 dostępne będą przez rok od zakupu.

W jaki sposób mogę zapłacić za zamówienie?

Za zamówienie możesz zapłacić szybkim przelewem, BLIKiem, przez PayPal oraz przelewem tradycyjnym.

Czy mogę pobrać zakupione webinary?

Nie, dostęp do materiałów jest możliwy tylko w ramach platformy kursowej.

Po zakupie webinarów moje zamówienie ma status Wstrzymane – co powinnam/powinienem zrobić?

Zweryfikuj, czy Twoja płatność została prawidłowo przetworzona. Jeżeli tak – prześlij potwierdzenie płatności na adres wsparcie@mampsaicoteraz.com.

Po zakupie webinarów moje zamówienie ma status W trakcie realizacji – co powinnam/powinienem zrobić?

Wszystko dobrze, tak powinno być 🙂 Oznacza to, że zamówienie zostało prawidłowo przetworzone, otrzymaliśmy Twoją płatność i aktywowaliśmy dostęp do platformy z webinarami i kursami. Możesz się do niej dostać na dwa sposoby:

– zaloguj się na swoje konto w sklepie Mam psa. I co teraz? i w menu głównym wybierz Platforma kursowa. Platforma poprosi Cię o ponowne podanie loginu i hasła, a jak już się zalogujesz to na górze strony, na pasku, znajdziesz odnośnik Moje kursy,

– poszukaj w swojej skrzynce mailowej wiadomości od WP Idea z tematem Potwierdzenie zamówienia – tam również znajdziesz odnośnik do platformy z kursami Panel kursu.

Czy po złożeniu zamówienia muszę przesłać potwierdzenie wpłaty?

Tylko w przypadku, kiedy za formę płatności wybrany został przelew tradycyjny. To jedyna metoda płatności, która nie jest rozliczana automatycznie i przyznanie dostępu do kursów następuje na podstawie przesłanego potwierdzenia płatności.

Po zalogowaniu się w sklepie nie widzę zakupionych webinarów i kursów – co powinnam/powinienem zrobić?

W menu głównym znajdź i wybierz pozycję Platforma kursowa. Po zalogowaniu, na pasku na górze strony, znajdziesz odnośnik Moje kursy.

Po zalogowaniu się na platformie kursowej nie widzę zakupionych webinarów i kursów – co powinnam/powinienem zrobić?

Spójrz na pasek na górze strony -znajduje się tam odnośnik Moje kursy. Jeżeli po wybraniu tej opcji nie widzisz zakupionych webinarów i kursów skontaktuj się z nami na adres wsparcie@mampsaicoteraz.com

W jakim czasie otrzymam dostęp do zakupionych webinarów i kursów?

Przy wyborze szybkich opcji przelewu dostęp zostanie przyznany od razu po przetworzeniu płatności. Przy wyborze płatności przelewem tradycyjnym – po przesłaniu potwierdzenia wpłaty.

Czy mogę otrzymać fakturę za zakupione webinary i kursy?

Jak najbardziej – prześlij dane firmy i numer zamówienia na adres wsparcie@mampsaicoteraz.com z informacją, abyśmy wystawili Ci fakturę.

Mojego problemu nie ma na powyższej liście – co powinnam/powinienem zrobić?

Skontaktuj się z nami na adres wsparcie@mampsaicoteraz.com i jak najdokładniej opisz swój problem – postaramy się pomóc jak najszybciej.